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最近，海底捞“小便锅”事件马上发酵，激励社会各界正常存眷。事件发生后，海底捞方面表态，将对涉事门店的耗尽者予以全额退款亚傅体育app官网入口下载，并提供十倍现款补偿，奋发妥善惩办问题。但那些通过第三方平台，借助领有扣头优惠权柄者支付用餐用度，从而享受就餐扣头的代付耗尽者，如今在赢得抵偿时遇到了难题，这也激励了新一轮的操办。

记者在酬酢平台醒目到，有发帖者称：2月27日在上海黄浦区南京东路的海底捞外滩店和共事就餐，在得知海底捞“小便锅”事件后，找海底捞雷同，海底捞只愿原路归还用度；找二手交游平台代定东谈主雷同，对方不仅未收到钱，还提取抵偿额2成用度，耗尽者此前暗示欣忭出1成用度，剩余10倍抵偿和同业5东谈主平摊，后续代定东谈主未再报恩。当今该帖子已无法检察，联系发帖当事东谈主暗示事情正在惩办当中，记者也会合手续存眷事件发扬。

按照海底捞发布的抵偿有蓄意表示，针对2月24日00:00至3月8日24:00时刻在海底捞上国际滩店堂食耗尽的4109单顾主，凭就餐小票或电子支付纪录可获全额退款及订单金额10倍抵偿，通过微信、支付宝、银联支付的订单将在3月12日23:00前完成原路退款，瞻望7个责任日内到账。公告中也提到无法原路退款订单与十倍现款补偿因本领原因无法原路退款，海底捞方将主动联系会员用户处理。

就通过第三方平台耗尽且有小票的情况下，该怎么进行赔付，记者向海底捞东谈主工客服推敲有关情况，客服暗示怜爱，称已建筑很是责任组处置，但条目耗尽者提供线上与商家交游有关的纪录，如雷同纪录、订单截图、付款纪录等。但关于是否能根据具体情况斟酌赔付，客服报恩需有关精采东谈主核实后智商领会，还让耗尽者填写有关纠合上传信息恭候处理。

代付这种行径在生存中并不迥殊，但从海底捞的规则来看，其一直不容线上代付等违法操作。不少耗尽者通过第三方如闲鱼找代付者享受优惠，这种行径可能违背了海底捞的有关规则和办事契约。一朝代付行径被认定违法，耗尽者的权柄在法律层面就难以得到充分保险，强制海底捞承担抵偿职守也变得贫困重重。比如斯前广东又名大学生在闲鱼代付时，账号内1000捞币被顾主擅用兑换50元优惠券，海底捞客服就明确暗示线上代付属于违法操作，如有发现可进行举报。

于耗尽者而言，基于此情况的冷漠：一是要再次与海底捞雷同：可凯旋赶赴门店或拨打客服电话，强调自己手脚耗尽者的合理诉求，除退款外，应就健康和精神方面的潜在毁伤予以一定补偿。二是留存凭证：保留好耗尽小票、与海底捞及代定东谈主的聊天纪录等，这些齐是维权的关节凭证。三是向平台投诉：若与海底捞和代定东谈主雷同无果，可向第三方平台投诉代定东谈主的诀别理行径，同期向耗尽者协会等有关监管部门投诉海底捞，请求协助维权。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐悦

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